Conditions Générales de Vente (CGV)

Travailler ensemble, ce n’est pas seulement une prestation.  
C’est une collaboration, une confiance, un engagement mutuel.

Ces conditions sont là pour poser un cadre clair, simple et serein.

1. Présentation

Les présentes Conditions Générales de Vente s’appliquent à toutes les prestations proposées par :

Victoria Fargier – Plume & Conseil  
Consultante en communication stratégique et relationnelle

📧 [email protected]  
📞 06 78 59 81 67  

Activité exercée au sein de la coopérative Escale Création

2. Nature des prestations

Plume & Conseil propose des prestations de :

- conseil en communication  
- rédaction stratégique et éditoriale  
- accompagnement en relation client  
- structuration de message et identité rédactionnelle  

Chaque mission est définie précisément en amont, afin de garantir un cadre clair et adapté à vos besoins.

3. Devis et validation

Toute prestation fait l’objet d’un devis personnalisé.

La mission débute à réception :

- du devis signé  
- et, le cas échéant, d’un acompte  

Un projet bien cadré, c’est déjà un projet qui avance sereinement.

4. Tarifs et modalités de paiement

Les tarifs sont exprimés en euros et précisés dans le devis.

Sauf mention contraire :

- un acompte peut être demandé à la commande  
- le solde est à régler à la livraison ou selon échéancier défini  

Les paiements s’effectuent par virement bancaire.

5. Délais

Les délais sont définis en amont avec le client.

Ils dépendent :

- de la nature de la mission  
- de la réactivité dans les échanges  
- de la validation des éléments nécessaires  

La fluidité de collaboration est une responsabilité partagée.

6. Engagements

Plume & Conseil s’engage à :

- fournir un travail de qualité, soigné et réfléchi  
- respecter la confidentialité des échanges  
- accompagner avec écoute, clarté et professionnalisme  

Le client s’engage à :

- fournir les informations nécessaires à la mission  
- respecter les délais de validation  
- maintenir des échanges constructifs et respectueux  

7. Propriété intellectuelle

Les contenus réalisés restent la propriété de Plume & Conseil jusqu’au règlement complet de la prestation.

Une fois le paiement effectué,  
les droits d’utilisation sont cédés au client  
dans le cadre défini lors de la mission.

8. Rétractation et annulation

Toute annulation de prestation doit être signalée par écrit.

En cas d’annulation :

- l’acompte versé reste acquis  
- le travail déjà réalisé pourra être facturé  

Parce que chaque projet mobilise du temps, de l’énergie et de l’engagement.

9. Responsabilité

Plume & Conseil s’engage à fournir un accompagnement sérieux mais ne peut garantir des résultats dépendant de facteurs externes (performances commerciales, visibilité, etc.).

10. Données personnelles

Les données collectées dans le cadre de la relation client  
sont utilisées uniquement pour la gestion des échanges et des prestations.

Elles ne sont ni vendues ni transmises à des tiers.

11. Droit applicable

Les présentes CGV sont régies par le droit français.

En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée avant toute action judiciaire.

 

✨ Une dernière chose

Derrière ces conditions, il n’y a pas qu’un cadre.

Il y a une manière de travailler :  
claire, respectueuse… et profondément humaine.